Телемаркетинг
Описание услуги:
Телемаркетинг - это обзвон потенциальных клиентов со специальным коммерческим предложением и его своевременная рассылка. При проявлении заинтересованности наши специалисты организуют телефонные переговоры или личную встречу представителей фирмы Заказчика с возможными клиентами.
Телемаркетинг используется для таких маркетинговых функций, как продажа товаров и услуг по телефону, организация телефонных центров обслуживания, проведение маркетинговых опросов, сбор и обработка необходимой информации.
Параметры проекта:
- База данных: 1000 контактов*.
- Записи разговоров операторов предоставляются на съемных носителях в формате wav.
- Разработка эффективных маркетинговых материалов кампании - базовый сценарий разговора.
- Обучение специфике предметной области проекта для команды специалистов Контакт-Центра.
- Обеспечение эффективного взаимодействия Клиентов и менеджеров фирмы.
- Обработка результатов кампании и предоставление Заказчику отчетности в согласованной форме.
- Анализ результатов и оценка эффективности проекта.
Формы отчетности:
- Ежедневный, еженедельный промежуточный и итоговый отчет(в таблице Excel).
- Мгновенная передача контактной информации «горячих клиентов».
- Итоговый аналитический отчет с дополнительными сведениями.
По окончании проекта Заказчику предоставляется итоговый отчет, готовая актуализированная база и запись разговоров операторов.
* Количество контактных лиц определяется Заказчиком.
